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1、协同应变信息化及电子政务新趋势　　资料简介：　　中国的政府与企业信息化建设如火如荼，人们关注的焦点开始从为什么要信息化，转移到了如何实现信息化。

2、一个值得关注的现象就是：很多企业在若干年前就实现信息化了，系统是根据当时的流程进行定制的，但根据我们的调查，很多系统在经过2年之后，几乎进入一个被废用的阶段，因为流程发生了变化，需求变化了，原来定义的流程已经不适用了。

3、　　于是，IT技术无用论不断涌现。

4、这个论调迫使我们不得不去进一步思考IT技术如何才能与企业信息化以及电子政务完美融合，并能够随时根据企业与政府需求的变化而变化。

5、变化无处不在，市场在变化，用户需求在变化，自身组织结构在变化，那么，我们的IT系统如何才能支持这样的变化需求呢？　　技术创新与治理创新推动协同应用？　　在过去10多年时间里，有两类创新备受各界的关注：一个是技术的创新，第二个是治理的创新。

6、技术上的创新使得所有的治理能够变得更加有效，过去很多只存在理论上而无法实现的一些治理思路、治理模式变成现实；其次，治理的创新直接推动着技术的创新。

7、由于治理、应用上的要求，很多技术得到重新评判，那些先进的技术就得到了更多企业、更多资本的关注，该技术就能够得到较好的发展。

8、想想看，只需在办公室里轻点几下鼠标，就可以和远在千里之外的员工进行沟通与项目治理，而不必让员工千里迢迢地回到公司来面对面地进行汇报，这就是技术带来的质的变化。

9、技术创新和治理创新间的互动日益加强，这种融合与开放的表现在协同技术和协同应用方面非常明显。

10、　　据报道，近年来，在ERP、CRM等企业治理软件之后，协同理念以及协同软件在国际上成为新的热点，受到资本界、产业界和很多用户的追捧和青睐。

11、为什么呢？其实，最重要的推动作用来自于治理创新的要求。

12、　　当我们在感受全球经济快速变化的同时，企业的治理也在发生着三大变革：　　首先，相对固定的治理向跨组织协同治理转变。

13、在新经济时代，企业治理的基础还是团队，但是团队的性质已经发生了极大的变化。

14、现代团队已经由过去完全集中在一个办公室、物理的协作方式变为跨部门、跨企业，跨地区、跨时区、跨网络、跨系统的团队协同模式。

15、过去，为完成一个新项目，需要从不同的部门、组织抽调组成新的团队，但现在，由于这类跨组织协作的频繁，传统的团队治理方法已经不能满足现代治理的要求。

16、　　其次，相对集中的治理向松散型协同治理转变。

17、在现代治理中，即使是一个组织内部，人员也已经从过去的固定场所的办公模式变为分散型，如企业的销售人员、治理人员等等，他们的工作形态是松散的，经常有出差的要求。

18、对这种松散型、移动型的组织协同需要全新的治理软件来实现。

19、　　第三，固定流程治理向动态流程协同治理转变。

20、市场竞争激烈变化，也使企业的治理流程变化加快。

21、企业需要对固定（规范）流程、可变（非规范）流程进行统一治理。

22、而由于传统应用是基于固定流程治理，则需要经历需求分析、开发、实施、培训、维护等过程，所以无论从时间、成本等方面都不适应动态流程治理的要求。

23、　　种种迹象表明，组织内治理与跨组织协作、信息沟通紧密与组织形式松散、固定流程向可变流程的变化这三大矛盾是新经济条件下协同发展的必然，这样的矛盾已经对传统的企业治理带来了极大的挑战。

24、？　　解决三大矛盾需要对治理形式进行新的探索，动态团队呼之欲出。

25、动态团队就是动态的、可变的团队。

26、其中，动态意味着跨组织、跨区域、跨系统、松散、可变，意味着能为组织成员提供自由的工作空间：团队则是一种相对固化的工具，其本质在于实现组织的紧密性、统一性、有效协同性，是迅速实现组织目标的有效工具。

27、　　协同应用将企业治理提升到新高度？　　打破固定模式，在动态中完成分工与协作，作为解决组织内与跨组织、紧密与松散、固定与变化三大矛盾的新形式，动态团队显然还只是一种治理上的需求，信息技术的应用才使这种动态的协同最终得以实现。

28、　　那什么是协同呢？所谓协同就是指协调两个或者两个以上的不同资源或者个体，协同一致地完成某一目标的过程或能力。

29、而所有有助于协同的软件都可以称做是协同软件。

30、　　回顾过去的20年，企业信息化（包括政府信息化）经历了两个重要的阶段，即以工具电子化为标志的办公室自动化，以及以流程规范化为标志的业务流程治理两个阶段。

31、前者的典型应用是文字处理、电子表格、财务电算化等，后者的典型应用为种类MIS、工作流、SCM、ERP、CRM等。

32、假如我们对它们进行一次深入分析，可以看到，过去很多的应用系统都比较侧重于交易本身。

33、比如说排版软件目的是排版，ERP软件最重要的是记录账目。

34、但是，假如我们站在治理的角度来看，其实在形成任何一个交易和行为之前，有一个很漫长而要害的协作过程，而形成了交易之后，也有一个很重要的文档治理和知识治理的过程。

35、按照国际上闻名的分析机构评估的分析报告说，在一个企业商务行为的过程中，交易前的协作和交易后的治理其实包含着80%以上的价值，而过去传统的、单一的应用模式只涵盖了整体价值的20%左右。

36、因此，传统的治理模式已经无法适应新经济时代下动态团队的治理需求。

37、　　点击科技的协同应用更关注的是从信息产生、演变、利用、再利用、清除这样一个完整的信息生命周期的治理。

38、随着协同应用进入商务发展阶段，协同应用已经不再只局限于简单的人与人之间的协同，而是更强调与之相关的信息协同、应用协同、流程协同。

39、事实上，信息协同和知识治理的概念是一致的；应用协同和企业应用集成是相同的，流程协同和协同商务是密切相关的。

本文就讲到这里，希望大家会喜欢。